Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour GamedevPlanning
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez GamedevPlanning, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle. Notre politique de remboursement reflète cet engagement tout en établissant des directives claires pour protéger à la fois nos étudiants et notre plateforme éducative.
Période de Grâce
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours calendaires suivant l'inscription initiale. Cette période permet aux étudiants d'évaluer le contenu pédagogique et la méthodologie d'enseignement.
Progression Limitée
L'étudiant ne doit pas avoir complété plus de 25% du programme sélectionné. Cette mesure garantit l'équité pour tous les participants et protège la valeur intellectuelle de nos cours.
Circonstances Exceptionnelles
Des remboursements peuvent être accordés au-delà de ces limites en cas de problèmes techniques majeurs de notre part, de problèmes médicaux graves documentés, ou d'autres circonstances extraordinaires évaluées au cas par cas.
Information Importante
Les remboursements ne sont pas automatiques. Chaque demande fait l'objet d'une évaluation individuelle selon nos critères établis. Nous nous réservons le droit d'examiner l'historique d'utilisation et les circonstances spécifiques de chaque cas.
2 Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Contactez notre service client à l'adresse info@gamedev-planning.com en précisant votre nom complet, l'adresse email d'inscription, et les raisons détaillées de votre demande de remboursement. Incluez tout document justificatif si applicable.
Confirmation de Réception
Vous recevrez une confirmation automatique dans les 24 heures, suivie d'une réponse personnalisée de notre équipe dans les 3 jours ouvrables. Un numéro de dossier vous sera attribué pour le suivi.
Évaluation du Dossier
Notre équipe examine votre progression dans le programme, vérifie les conditions d'éligibilité, et évalue les circonstances particulières. Cette étape prend généralement 5 à 7 jours ouvrables.
Décision et Traitement
Vous recevrez notre décision par email. Si approuvé, le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables. Le délai de crédit sur votre compte bancaire dépend de votre établissement financier.
3 Modalités de Remboursement Spécifiques
- Programmes Individuels : Remboursement intégral possible dans les conditions établies. Les frais de transaction bancaire (2,5%) restent à la charge de l'étudiant.
- Abonnements Mensuels : Résiliation possible avec effet au prochain cycle de facturation. Aucun remboursement partiel pour le mois en cours après les 14 premiers jours.
- Offres Promotionnelles : Les cours acquis avec des codes de réduction ou pendant des promotions spéciales suivent des conditions particulières détaillées lors de l'achat.
- Certificats et Ressources : Les certificats déjà émis et les ressources téléchargées ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement partiel.
Pour les programmes de planification de jeux mobiles, certains outils et logiciels tiers utilisés pendant les cours peuvent avoir leurs propres politiques de remboursement. Nous ne sommes pas responsables des frais engagés auprès de ces services externes.
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Email : info@gamedev-planning.com
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Téléphone : +33 1 34 21 33 33
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